پشتیبانی فنی اسکریپت توسط انجمن پشتیبانی و همچنین از طریق ایمیل انجام می'شود. ما تلاش می'کنیم به محض دریافت سوالات به همه آن'ها پاسخ دهیم، اما با توجه به تعداد زیاد بازدیدکنندگان، این کار همیشه امکان'پذیر نیست. بنابراین پشتیبانی فنی تضمین شده، فقط به کاربرانی ارائه می'شود که مجوز پیشرفته اسکریپت را خریداری کرده'اند.

خدمات پشتیبانی فنی اسکریپت شامل موارد زیر است:

1. دریافت پاسخ اولویت'دار به سوالاتی که توسط کاربرانی که برای اولین بار با اسکریپت مواجه شده'اند و طبیعتاً از تمام جزئیات کار اسکریپت آگاه نیستند، پرسیده می'شود. در صلاحیت واحد پشتیبانی، تنها کمک در مورد خرابی'های مستقیم خود اسکریپت است؛ در صورتی که علت عملکرد نادرست اسکریپت قالب شما باشد که با الزامات اسکریپت مطابقت ندارد، ممکن است پشتیبانی به شما ارائه نشود.
2. همچنین امکان یک بار نصب اسکریپت روی سرور شما، شامل تنظیم آن تا مرحله عملکرد کامل با توجه به تنظیمات فعلی سرور (گاهی اوقات نیاز است پشتیبانی SEF به درستی غیرفعال شود، دستورالعمل'های ویژه برای Apache Russian برای بارگذاری صحیح تصاویر فعال شود و غیره...) را دریافت می'کنید.
3. شما پشتیبانی مشاوره'ای در مورد کار با ساختار اسکریپت دریافت می'کنید؛ برای مثال اگر تمایل دارید تغییرات کوچکی در اسکریپت برای راحتی کار خود ایجاد کنید، می'توانید با پرسیدن از ما در وقت خود برای جستجوی تکه کد مورد نیاز صرفه'جویی کنید. به شما مشاوره داده می'شود که کجا را بررسی کنید و به طور کلی چگونه وظیفه مورد نظر را به بهترین شکل پیاده'سازی کنید. (توجه: ما برای شما ماژول'های اضافی نمی'نویسیم، بلکه فقط به شما کمک می'کنیم ساختار اسکریپت را بهتر درک کنید، بنابراین همیشه سوالات مرتبط بپرسید؛ سوالاتی مانند: "چگونه فلان قابلیت را بسازم" ممکن است توسط واحد پشتیبانی نادیده گرفته شوند).
4. یکی دیگر از مشکلاتی که اغلب رخ می'دهد، آپدیت نادرست اسکریپت است؛ برای مثال در حین آپدیت سرور دچار اختلال شده، بخشی از داده'های جدید در پایگاه داده و تنظیمات وارد شده و بخشی دیگر خیر، در نتیجه شما یک اسکریپت غیرفعال با تمام عواقب بعدی دریافت می'کنید. در این مورد، تصحیح دستی ساختار آسیب'دیده پایگاه داده برای شما انجام خواهد شد.

در صورتی که مشترک سرویس پشتیبانی اضافی نباشید، سوالات شما ممکن است نادیده گرفته شده و بی'پاسخ بمانند.

با احترام،
SoftNews Media Group